Условия использования портала

Версия от 18.10.2026. При расхождениях преимущественную силу имеет португальская версия.

1. КТО МЫ

1.1. Портал grantauto.pt («Портал») эксплуатируется лицом, указанным в Правовой информации (Aviso Legal) («GRANT AUTO», «мы»).

1.2. Контакты и единый контактный пункт (статьи 11 и 12 Регламента (ЕС) 2022/2065): см. Правовую информацию. Языки: португальский и английский.

2. ЧТО ПОРТАЛ ДЕЛАЕТ И ЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ

2.1. Портал позволяет: (a) автосалонам-партнёрам («Рекламодатели») публиковать объявления о подержанных автомобилях; (b) любому лицу искать объявления и связываться с Рекламодателями; (c) заказать услугу GRANT Check-Up, оказываемую GRANT AUTO (пункт 3); (d) попросить партнёра связаться с вами по поводу финансирования, страхования, гарантии, аренды или продажи вашего автомобиля (пункт 9); (e) пользоваться бесплатной услугой подбора автомобиля и ассистентом на основе искусственного интеллекта (пункты 3.2 и 10).

2.2. GRANT AUTO не является собственником, продавцом или хранителем размещённых автомобилей и не получает через Портал платежей, задатков или бронирований за автомобили. Договор купли-продажи заключается вне Портала, непосредственно между Рекламодателем и покупателем.

2.3. Все Рекламодатели — профессиональные продавцы. В каждом объявлении указаны идентификация и контакты Рекламодателя. Исполнение законных обязанностей перед покупателем (преддоговорная информация, гарантия, счёт-фактура, реклама кредита) лежит на Рекламодателе.

2.4. Автосалон продаёт автомобиль и даёт на него гарантию 18 месяцев.

3. УСЛУГИ GRANT AUTO

3.1. GRANT Check-Up: платная проверка подержанных автомобилей перед покупкой, регулируемая «Условиями услуги GRANT Check-Up».

3.2. Подбор автомобиля: GRANT AUTO может бесплатно и без обязательств предлагать объявления, соответствующие запросу пользователя. Предложения носят информационный характер; решение о покупке принимает пользователь.

4. ПРИНЯТИЕ И ИЗМЕНЕНИЯ

4.1. Просмотр Портала не требует регистрации. Создание учётной записи или заказ GRANT Check-Up требует принятия настоящих Условий утвердительным действием (флажок, не отмеченный заранее).

4.2. О существенных изменениях зарегистрированные пользователи уведомляются по e-mail и на Портале не менее чем за 15 дней, если иное не предписано законом. Несогласный может закрыть учётную запись без затрат.

5. УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

5.1. Регистрация только для лиц старше 18 лет. Доступ осуществляется по коду, отправленному на e-mail пользователя; пользователь контролирует доступ к своему e-mail и отвечает за использование учётной записи, кроме случаев несанкционированного использования, о которых он нам сообщил.

5.2. Сохранение избранного требует учётной записи. Учётную запись можно закрыть в любой момент в личном кабинете или по e-mail.

5.3. Пользователь обязуется предоставлять достоверные и актуальные данные. Юридические лица (автосалоны, партнёры, мастерские) получают доступ через учётные записи, созданные в рамках соответствующего соглашения; тот, кто ими пользуется, заявляет, что имеет на это полномочия.

5.4. При закрытии учётной записи данные хранятся и удаляются в соответствии с Политикой конфиденциальности; до этого пользователь может запросить копию своих данных (переносимость) через контакт по вопросам конфиденциальности.

6. ПРАВИЛА ДЛЯ РЕКЛАМОДАТЕЛЕЙ

6.1. Рекламодатель заявляет, что уполномочен продавать автомобиль и что сведения объявления (марка, модель, версия, год, пробег, известная история аварий, обременения, состояние, цена, гарантия) являются достоверными, полными и актуальными.

6.2. Указанная цена — это полная цена для потребителя, с НДС (IVA), где применимо. Запрещено указывать ежемесячные платежи, сборы или стоимость кредита без годовой процентной ставки (TAEG) и репрезентативного примера (статья 5 Декрета-закона № 133/2009). Снижение цен соответствует Декрету-закону № 70/2007.

6.3. Запрещённый контент: угнанные автомобили или автомобили с изменённой идентификацией; скрученный пробег; дублирующие или фиктивные объявления; вводящие в заблуждение цены; фотографии третьих лиц без разрешения; персональные данные третьих лиц; утверждения вроде «проверено», «осмотрено» или «гарантия», не соответствующие доказуемым фактам; незаконный, дискриминационный или оскорбительный контент; реклама кредита без обязательных по закону указаний; контакты или ссылки, предназначенные для мошеннического обхода Портала; любой контент, нарушающий права интеллектуальной собственности.

6.4. Остальные условия с Рекламодателями содержатся в партнёрском соглашении.

6.5. Перед публикацией Рекламодатель предоставляет и поддерживает в актуальном состоянии: имя или фирму, адрес, телефон и e-mail; NIF/NIPC и, где применимо, номер в торговом реестре; и заявляет, что предлагает только автомобили и услуги, соответствующие применимому праву. Мы можем запросить подтверждающие документы и приостановить объявления, пока информация не будет предоставлена или исправлена (статья 30 Регламента (ЕС) 2022/2065, принятая как добрая практика).

6.6. Рекламодатели отвечают за соблюдение в своих объявлениях и договорах с потребителями применимого законодательства, включая Декрет-закон № 84/2021 (гарантия товаров, в том числе бывших в употреблении), Декрет-закон № 24/2014 (дистанционные договоры), Декрет-закон № 57/2008 (недобросовестные коммерческие практики), Декрет-закон № 133/2009 (реклама кредита) и Кодекс рекламы.

6.7. Лицензия: Рекламодатель предоставляет GRANT AUTO неисключительную, безвозмездную лицензию, ограниченную сроком размещения объявления (и законодательно необходимым сроком архивирования), на воспроизведение и показ текстов, фотографий и видео объявления на Портале и в каналах распространения Портала (пункт 18.2). Рекламодатель сохраняет права на свой контент.

7. МОДЕРАЦИЯ И ЖАЛОБЫ

7.1. Мы можем проверять объявления до или после публикации, вручную и с помощью автоматических инструментов. Мы не ведём общий мониторинг контента.

7.2. Возможные меры: отказ в публикации, удаление или скрытие объявлений; снижение видимости; приостановка или закрытие учётной записи; приостановка связанных услуг.

7.3. Любое лицо может сообщить о незаконном контенте кнопкой «Пожаловаться на объявление» или по адресу [email protected], указав причины, точный адрес, имя, e-mail и заявление о добросовестности. Мы подтверждаем получение и сообщаем решение с обоснованием и способами обжалования.

7.4. Обжалование решения о модерации: бесплатно, в течение шести месяцев, на [email protected]; рассматривается человеком.

7.5. Когда мы ограничиваем контент или учётную запись, мы направляем затронутому пользователю сообщение с указанием: применённой меры и её объёма; фактов и обстоятельств; использовались ли автоматизированные средства; правового основания или нарушенного пункта настоящих Условий; доступных способов обжалования.

7.6. Мы можем после предварительного предупреждения приостановить рассмотрение жалоб или обращений лиц, которые часто подают явно необоснованные жалобы.

8. ПОРЯДОК ВЫДАЧИ РЕЗУЛЬТАТОВ

См. страницу «Как мы сортируем результаты». Отметка «Проверено GRANT Check-Up [дата]» означает лишь то, что для этого автомобиля в этот день был выдан отчёт; она не является гарантией автомобиля и не является платным критерием сортировки.

9. ЗАЯВКИ, ПЕРЕДАВАЕМЫЕ ПАРТНЁРАМ (финансирование, страхование, гарантия, аренда, продажа вашего автомобиля)

9.1. GRANT AUTO не является кредитным учреждением, кредитным посредником, страховой компанией или страховым посредником. Мы не предоставляем кредиты, не представляем и не предлагаем кредитные или страховые договоры, не сравниваем продукты, не рассчитываем платежи или премии, не консультируем и не участвуем в заключении таких договоров.

9.2. В каждой форме мы указываем лицо, которому направляется заявка, и, где применимо, его регистрационный номер в Banco de Portugal или ASF. Это лицо связывается с пользователем и предоставляет информацию, требуемую законом. За информацию о финансировании, страховании и других услугах партнёров, представленную на Портале, отвечает партнёр, указанный в каждом случае.

9.3. Данные передаются только указанному лицу, по запросу пользователя, в соответствии с Политикой конфиденциальности. GRANT AUTO не получает и не передаёт денежные средства по таким договорам.

10. АССИСТЕНТ НА ОСНОВЕ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА

10.1. Пользуясь ассистентом Портала, вы общаетесь с системой ИИ, а не с человеком; вы можете запросить связь с человеком по адресу [email protected].

10.2. Ответы могут содержать ошибки и не заменяют чтение объявления, Отчёта GRANT Check-Up и проверку у продавца. Ассистент не консультирует по кредитам и страхованию.

11. ОТЗЫВЫ

Регулируются «Правилами отзывов».

12. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

12.1. Товарные знаки, программное обеспечение, дизайн и базы данных Портала принадлежат GRANT AUTO или её лицензиарам. Систематическое извлечение контента (скрапинг) запрещено. Знаки и логотипы производителей и автосалонов-партнёров принадлежат их правообладателям и используются с разрешения или только для идентификации автомобилей.

12.2. Коммерческое повторное использование контента Портала без письменного разрешения GRANT AUTO не допускается. Знаки и логотипы третьих лиц используются без намёка на какую-либо несуществующую коммерческую связь.

12.3. Тексты, фотографии и видео объявлений принадлежат соответствующим Рекламодателям, которые лицензируют их GRANT AUTO на условиях пункта 6.7.

13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

13.1. GRANT AUTO отвечает за услуги, которые оказывает от своего имени, в соответствии с законом.

13.2. Как провайдер хостинга объявлений GRANT AUTO не отвечает за контент, предоставленный Рекламодателями, если ей фактически не известно о его незаконности и, как только ей становится об этом известно, она действует оперативно для его удаления (статья 6 Регламента (ЕС) 2022/2065).

13.3. GRANT AUTO не является стороной договоров между Рекламодателями и покупателями и не гарантирует состояние, право собственности, законность или цену автомобилей, а также заключение или исполнение таких договоров.

14. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И COOKIES

Регулируются Политикой конфиденциальности и Политикой cookies. Эти документы носят информационный характер, не являются частью договора и не требуют «принятия».

15. ЖАЛОБЫ И СПОРЫ

15.1. Жалобы: [email protected]; ответ не позднее 15 рабочих дней.

15.2. Альтернативное разрешение споров: см. страницу «Разрешение споров».

15.3. Португальское право. Для потребителей — суд по месту жительства потребителя, без ущерба для применимых императивных норм. Для профессиональных участников — суд судебного округа Лиссабона.

16. ЦЕНЫ УСЛУГ ПОРТАЛА

16.1. Поиск, контакт с Рекламодателями, заявки партнёрам и подбор автомобиля бесплатны для пользователей.

16.2. Единственная платная для пользователей услуга — GRANT Check-Up; её цена с НДС указана на странице услуги и в её Условиях. На каждый платёж выставляется счёт в соответствии с законом.

17. ПРИОСТАНОВКА И ПРЕКРАЩЕНИЕ

17.1. Мы можем приостановить или закрыть учётную запись в случае грубого или повторного нарушения настоящих Условий, мошенничества или требования закона, с мотивированным сообщением согласно пункту 7.5.

17.2. Рекламодатели: за исключением случаев, предусмотренных законом, о полном прекращении услуги сообщается за 30 дней, на долговечном носителе, с обоснованием (статья 4 Регламента (ЕС) 2019/1150).

18. ОСОБЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДЛЯ РЕКЛАМОДАТЕЛЕЙ (Регламент (ЕС) 2019/1150)

18.1. Основания приостановки, ограничения или прекращения: предусмотренные пунктами 6, 7 и 17.

18.2. Дополнительные каналы распространения: объявления могут показываться в подборках, направляемых пользователям в рамках подбора автомобиля (пункт 3.2), в сообщениях Портала и в социальных сетях Портала.

18.3. Дифференцированное обращение: GRANT AUTO не продаёт собственные автомобили в каталоге и не применяет дифференцированного обращения к Рекламодателям при сортировке или показе объявлений.

18.4. Доступ к данным: Рекламодатель имеет доступ в своём кабинете к полученным контактам, звонкам и заявкам, а также к статистике своих объявлений. GRANT AUTO имеет доступ к данным, создаваемым при использовании Портала, в соответствии с Политикой конфиденциальности.

18.5. Жалобы Рекламодателей: [email protected]; рассматриваются в сроки пункта 15.1.

19. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

19.1. Если какой-либо пункт будет признан недействительным, остальные сохраняют силу.

19.2. Настоящие Условия доступны на португальском, английском, украинском и русском языках; переводы выполнены с помощью автоматических инструментов, и при расхождениях преимущественную силу имеет португальская версия.

19.3. Принятый текст архивируется GRANT AUTO и направляется пользователю по e-mail на долговечном носителе.

Разрешение споров

Версия от 17.10.2026. При расхождениях преимущественную силу имеет португальская версия.

1. АЛЬТЕРНАТИВНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ (RAL)

В случае потребительского спора с GRANT AUTO потребитель может обратиться в орган альтернативного разрешения споров: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL, Лиссабонский центр арбитража потребительских споров), Rua dos Douradores, 108-116, 1100-207 Lisboa, тел. +351 218 807 030, centroarbitragemlisboa.pt. Для споров вне компетенции CACCL: Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC), cniacc.pt. Подробнее на Портале потребителя: consumidor.gov.pt (статья 18 Закона № 144/2015). Жалобу можно также подать в электронную Книгу жалоб (Livro de Reclamações Eletrónico): livroreclamacoes.pt. Процедура в центрах ведётся на португальском языке.

2. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ АРБИТРАЖ ДО 5 000 EUR

В потребительских спорах на сумму не более 5 000 EUR (предел компетенции судов первой инстанции) GRANT AUTO подчиняется арбитражу или медиации, если потребитель прямо их выберет (статья 14 Закона № 24/96).

3. ПРЯМЫЕ ЖАЛОБЫ

Прямые жалобы: [email protected]; ответ не позднее 15 рабочих дней.

4. СФЕРА ПРИМЕНЕНИЯ

Эта информация касается споров между GRANT AUTO как поставщиком своих услуг и потребителями; споры о покупке автомобилей ведутся с соответствующим автосалоном.