Политика конфиденциальности

Версия от 18.10.2026. При расхождениях преимущественную силу имеет португальская версия.

1. ОТВЕТСТВЕННЫЙ ЗА ОБРАБОТКУ

Лицо, указанное в Правовой информации (Aviso Legal) («GRANT AUTO»). Контакт по вопросам конфиденциальности: [email protected]. Ответственный за защиту данных (DPO): не назначен, так как это не требуется законом.

2. КАКИЕ ДАННЫЕ, ДЛЯ ЧЕГО И НА КАКОМ ОСНОВАНИИ (ст. 6(1) GDPR)

2.1. Учётная запись: имя, e-mail, телефон, избранное, язык. Вход по коду, отправленному на e-mail. Основание: договор. Хранение: пока существует учётная запись и 12 месяцев после.

2.2. Контакт со автосалонами: имя, e-mail, телефон, сообщение, автомобиль. Мы передаём запрос автосалону, который далее обрабатывает данные как самостоятельный ответственный. Основание: преддоговорные действия по вашему запросу. Для выставления счёта на комиссию мы обмениваемся со автосалоном только минимальной информацией о том, привёл ли контакт к продаже (идентификатор, автомобиль, дата) — основание: законный интерес. Когда вы нажимаете «Показать телефон» или «WhatsApp» либо отправляете форму, мы фиксируем контакт с референсом визита (ref), который сопровождает запрос, чтобы автосалон знал, что контакт пришёл с Портала. Звонки на номера GRANT AUTO автосалонов: см. пункт 10. Хранение: 12 месяцев.

2.3. GRANT Check-Up: данные Клиента (идентификация, контакты, NIF, язык, автомобиль; платёжные данные обрабатывает платёжный провайдер) и продавца (имя, контакт, место, госномер, VIN, фотографии и видео автомобиля). Цель: записать и провести проверку, подготовить Отчёт (в том числе с помощью инструментов ИИ), выставить счёт, рассмотреть жалобы. Основание: договор (Клиент); законный интерес Клиента и GRANT AUTO (продавец); юридическая обязанность (выставление счетов). Продавец информируется при первом контакте (ст. 14 GDPR). Механики — наши обработчики. Хранение: Отчёты — 3 года; документы по счетам — в течение законного срока хранения налоговых документов (10 лет).

2.4. Заявки партнёрам (финансирование, страхование, гарантия, аренда, продажа вашего автомобиля): идентификация, контакты, автомобиль и то, что вы напишете в форме. Мы передаём заявку указанному в форме лицу, которое обрабатывает её как самостоятельный ответственный. Основание: преддоговорные действия по вашему запросу. Мы не собираем документы о доходах, не рассчитываем платежи или премии и не принимаем кредитных решений. Хранение: 6 месяцев.

2.5. Запросы данных об автомобилях: госномер или VIN и запрошенные результаты. Основание: исполнение запрошенной услуги. Результаты, включающие данные владельца автомобиля, предоставляются только когда это разрешено законом. Хранение: 6 месяцев.

2.6. Заявки автосалонов и механиков: идентификация, контакты, профессиональные данные. Основание: преддоговорные действия. Хранение: 12 месяцев, если договор не заключён.

2.7. Сообщения (WhatsApp, Telegram, e-mail, телефон): для ответа и оказания услуг. Поставщики этих приложений обрабатывают данные согласно своим политикам.

2.8. Маркетинг: только с согласия (отдельный флажок) или, для клиентов и аналогичных услуг, с возможностью отказа при сборе и в каждом сообщении (ст. 13-A Закона № 41/2004). Хранение: до отзыва согласия или возражения; отписаться можно в каждом сообщении или через контакт по вопросам конфиденциальности.

2.9. Инструменты искусственного интеллекта: мы используем ИИ для систематизации, перевода и проверки отчётов и контента Портала; если мы предоставим диалогового ассистента, разговоры и идентификатор сессии обрабатываются для ответа и повышения безопасности сервиса, и вы общаетесь с машиной. Поставщик: Anthropic (США). Хранение: 12 месяцев.

2.10. Отзывы: имя или псевдоним, текст, оценка, дата и референс заказа или контакта, по которому направлено приглашение. Цель: публикация отзыва и проверка того, что он исходит от реального клиента. Основание: согласие (публикация); законный интерес и юридическая обязанность (проверка). Хранение: пока отзыв опубликован; автор может попросить удалить его.

2.11. Безопасность и жалобы: технические журналы (IP, дата, устройство), данные жалобы. Основание: законный интерес; Регламент (ЕС) 2022/2065. Хранение: 12 месяцев.

2.12. Автосалоны-партнёры и привлечённые Механики: идентификация автосалона (фирма, NIF/NIPC, адрес, контакты), данные пользователей кабинета автосалона (имя, e-mail, телефон, роль), данные размещённых автомобилей (госномер, VIN, фотографии, цена) и данные для выставления счёта на комиссию; данные Механиков (идентификация, контакты, NIF, открытая деятельность, страховка, оборудование, языки, опыт, описание) и их публичный профиль (имя, опыт, языки, оборудование, отзывы). Цель: исполнение партнёрского соглашения, публикация объявлений и публичных профилей, обеспечение контактов, предотвращение мошенничества, выполнение обязанностей по идентификации коммерсантов (Регламент (ЕС) 2022/2065). Основание: договор; юридическая обязанность; законный интерес (предотвращение мошенничества). Коммерческое название, юридическая идентификация и контакты автосалона видны публично в объявлении. Хранение: в течение договора и 12 месяцев после; данные идентификации коммерсантов — 6 месяцев после окончания договорных отношений; документы по счетам — 10 лет.

2.13. Cookies и схожие технологии: см. Политику cookies.

2.14. Жалобы и осуществление прав: данные жалобы или запроса и ответа. Основание: юридическая обязанность. Хранение: 3 года.

Для защиты форм и запросов входа от ботов и злоупотреблений мы используем Cloudflare Turnstile, который может выполнять невидимые проверки в браузере. Информация об обработке данных этим сервисом приведена в дополнении Cloudflare о конфиденциальности Turnstile (Turnstile Privacy Addendum).

3. С КЕМ МЫ ДЕЛИМСЯ ДАННЫМИ

Обработчики (ст. 28 GDPR): хостинг (DigitalOcean), транзакционная почта (Resend, Postmark), ИИ (Anthropic), телефония и запись звонков (Twilio), расшифровка звонков (ElevenLabs), защита от ботов (Cloudflare), выставление счетов и бухгалтерский учёт, когда применимо, механики GRANT Check-Up. Самостоятельные ответственные: автосалоны; партнёры, указанные в формах; платёжный провайдер (Stripe). Органы власти — когда этого требует закон. Мы не продаём персональные данные.

4. АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ РЕШЕНИЯ

Мы не принимаем решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, с юридическими или аналогичными последствиями (ст. 22 GDPR). Модерация объявлений и отзывов с помощью автоматических инструментов всегда подлежит проверке человеком по запросу (Условия использования, пункт 7).

5. ПЕРЕДАЧА ЗА ПРЕДЕЛЫ ЕЭЗ

Некоторые поставщики (Stripe, Anthropic, Cloudflare, Resend, Postmark, Twilio, ElevenLabs) могут обрабатывать данные в США на основании решения ЕС об адекватности (Data Privacy Framework) или стандартных договорных положений (статьи 45 и 46 GDPR).

6. ВАШИ ПРАВА

6.1. Вы можете в любой момент и бесплатно: получить доступ к своим данным; потребовать их исправления; потребовать удаления; потребовать ограничения обработки; возразить против обработки на основании законного интереса и — всегда — против прямого маркетинга; потребовать переносимости; отозвать согласие, что не затрагивает законность предшествующей обработки.

6.2. Как осуществить: [email protected]. Мы отвечаем в течение месяца с возможностью продления в соответствии с законом. Мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения личности.

6.3. Вы также вправе подать жалобу в Национальную комиссию по защите данных (CNPD) — www.cnpd.pt — Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa.

7. ОБЯЗАТЕЛЬНОСТЬ ДАННЫХ

Поля, отмеченные как обязательные, необходимы для оказания запрошенной услуги; без них мы не сможем её оказать. Остальные поля необязательны.

8. НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЕ

Портал предназначен для лиц старше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних.

9. БЕЗОПАСНОСТЬ

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры (шифрованные соединения, контроль доступа, журналирование доступа, резервные копии). В случае утечки данных с высоким риском мы информируем субъектов данных и CNPD в соответствии с законом.

10. ЗВОНКИ НА НОМЕРА GRANT AUTO АвтосалонОВ

10.1. Телефонные номера автосалонов, показанные на Портале, — это номера переадресации GRANT AUTO («подменные номера»). При звонке вы сначала слышите уведомление о том, что разговор записывается; если вы продолжаете, звонок переадресуется автосалону и записывается. Обратные звонки, которые автосалон совершает вам через этот номер, также сопровождаются уведомлением и записываются.

10.2. Данные: ваш номер, дата, время и длительность, запись, расшифровка и автоматическое резюме разговора (договорённости, следующие шаги, оценка обслуживания), привязанные к автомобилю и референсу визита (пункт 2.2). Цели: передать ваш запрос автосалону и создать соответствующую запись о контакте (имя, если вы его назвали, номер, автомобиль, резюме), отслеживать договорённости (визит, предложение, контакт), оценивать качество обслуживания автосалонов и подтверждать происхождение контакта перед автосалоном.

10.3. Основание: законный интерес GRANT AUTO и автосалона (атрибуция и сопровождение контактов, качество обслуживания); продолжая разговор после уведомления, вы соглашаетесь на запись. Если вы не хотите, чтобы вас записывали, вы можете положить трубку и связаться со автосалоном через форму в объявлении или сообщением.

10.4. Хранение: запись удаляется через 90 дней после звонка; расшифровка и резюме хранятся 12 месяцев, как и остальные данные о контактах со автосалонами. Автосалон имеет доступ к записи и резюме адресованного ему звонка. Вы можете запросить копию или досрочное удаление записи через контакт по вопросам конфиденциальности.

10.5. Если автосалон не ответил, вы можете оставить голосовое сообщение, обрабатываемое так же, и получить сообщение в WhatsApp со ссылкой на автомобиль и указанием, что автосалон вам перезвонит.

10.6. Обработчики этих операций: телефония и запись (Twilio), расшифровка (ElevenLabs), резюме (Anthropic) — см. пункты 3 и 5.

11. ИЗМЕНЕНИЯ

Любые изменения публикуются здесь с указанием даты. О существенных изменениях зарегистрированные пользователи уведомляются по e-mail.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящая Политика доступна на португальском, английском, украинском и русском языках; переводы выполнены с помощью автоматических инструментов, и при расхождениях преимущественную силу имеет португальская версия.