Умови використання порталу

Версія від 18.10.2026. У разі розбіжностей переважну силу має португальська версія.

1. ХТО МИ

1.1. Портал grantauto.pt («Портал») експлуатується особою, зазначеною в Правовій інформації (Aviso Legal) («GRANT AUTO», «ми»).

1.2. Контакти та єдиний контактний пункт (статті 11 і 12 Регламенту (ЄС) 2022/2065): див. Правову інформацію. Мови: португальська та англійська.

2. ЩО ПОРТАЛ РОБИТЬ І ЧОГО НЕ РОБИТЬ

2.1. Портал дозволяє: (a) автосалонам-партнерам («Рекламодавці») публікувати оголошення про вживані автомобілі; (b) будь-якій особі шукати оголошення та зв'язуватися з Рекламодавцями; (c) замовити послугу GRANT Check-Up, яку надає GRANT AUTO (пункт 3); (d) попросити партнера зв'язатися з вами щодо фінансування, страхування, гарантії, оренди або продажу вашого автомобіля (пункт 9); (e) користуватися безкоштовною послугою підбору автомобіля та асистентом на основі штучного інтелекту (пункти 3.2 і 10).

2.2. GRANT AUTO не є власником, продавцем чи зберігачем розміщених автомобілів і не отримує через Портал платежів, завдатків чи бронювань за автомобілі. Договір купівлі-продажу укладається поза Порталом, безпосередньо між Рекламодавцем і покупцем.

2.3. Усі Рекламодавці — професійні продавці. У кожному оголошенні зазначено ідентифікацію та контакти Рекламодавця. Виконання законних обов'язків перед покупцем (переддоговірна інформація, гарантія, рахунок-фактура, реклама кредиту) покладається на Рекламодавця.

2.4. Автосалон продає автомобіль і надає на нього гарантію 18 місяців.

3. ПОСЛУГИ GRANT AUTO

3.1. GRANT Check-Up: платна перевірка вживаних автомобілів перед купівлею, що регулюється «Умовами послуги GRANT Check-Up».

3.2. Підбір автомобіля: GRANT AUTO може безкоштовно і без зобов'язань пропонувати оголошення, що відповідають запиту користувача. Пропозиції мають інформаційний характер; рішення про купівлю ухвалює користувач.

4. ПРИЙНЯТТЯ ТА ЗМІНИ

4.1. Перегляд Порталу не вимагає реєстрації. Створення облікового запису або замовлення GRANT Check-Up вимагає прийняття цих Умов ствердною дією (прапорець, не позначений заздалегідь).

4.2. Про суттєві зміни зареєстровані користувачі повідомляються електронною поштою та на Порталі щонайменше за 15 днів, якщо інше не передбачено законом. Хто не погоджується, може закрити обліковий запис без витрат.

5. ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС КОРИСТУВАЧА

5.1. Реєстрація лише для осіб віком від 18 років. Доступ здійснюється за кодом, надісланим на e-mail користувача; користувач контролює доступ до свого e-mail і відповідає за використання облікового запису, крім випадків несанкціонованого використання, про які він нам повідомив.

5.2. Збереження обраного вимагає облікового запису. Обліковий запис можна закрити будь-коли в особистому кабінеті або електронною поштою.

5.3. Користувач зобов'язується надавати правдиві та актуальні дані. Юридичні особи (автосалони, партнери, майстерні) отримують доступ через облікові записи, створені в межах відповідної угоди; той, хто ними користується, заявляє, що має на це повноваження.

5.4. Після закриття облікового запису дані зберігаються та видаляються відповідно до Політики конфіденційності; до цього користувач може запросити копію своїх даних (переносимість) через контакт з питань конфіденційності.

6. ПРАВИЛА ДЛЯ РЕКЛАМОДАВЦІВ

6.1. Рекламодавець заявляє, що уповноважений продавати автомобіль і що відомості оголошення (марка, модель, версія, рік, пробіг, відома історія аварій, обтяження, стан, ціна, гарантія) є правдивими, повними та актуальними.

6.2. Зазначена ціна — це повна ціна для споживача, з ПДВ (IVA), де застосовно. Заборонено вказувати щомісячні платежі, збори або вартість кредиту без річної процентної ставки (TAEG) та репрезентативного прикладу (стаття 5 Декрету-закону № 133/2009). Зниження цін відповідає Декрету-закону № 70/2007.

6.3. Заборонений контент: викрадені автомобілі або автомобілі зі зміненою ідентифікацією; скручений пробіг; дублікати або фіктивні оголошення; оманливі ціни; фотографії третіх осіб без дозволу; персональні дані третіх осіб; твердження на кшталт «перевірено», «оглянуто» або «гарантія», що не відповідають доказовим фактам; незаконний, дискримінаційний або образливий контент; реклама кредиту без обов'язкових за законом зазначень; контакти або посилання, призначені для шахрайського обходу Порталу; будь-який контент, що порушує права інтелектуальної власності.

6.4. Решта умов з Рекламодавцями міститься в партнерській угоді.

6.5. Перед публікацією Рекламодавець надає та підтримує в актуальному стані: ім'я або фірму, адресу, телефон і e-mail; NIF/NIPC та, де застосовно, номер у торговому реєстрі; і заявляє, що пропонує лише автомобілі та послуги, що відповідають застосовному праву. Ми можемо запросити підтвердні документи та призупинити оголошення, доки інформацію не буде надано або виправлено (стаття 30 Регламенту (ЄС) 2022/2065, прийнята як добра практика).

6.6. Рекламодавці відповідають за дотримання у своїх оголошеннях і договорах зі споживачами застосовного законодавства, включно з Декретом-законом № 84/2021 (гарантія товарів, зокрема вживаних), Декретом-законом № 24/2014 (дистанційні договори), Декретом-законом № 57/2008 (недобросовісні комерційні практики), Декретом-законом № 133/2009 (реклама кредиту) та Кодексом реклами.

6.7. Ліцензія: Рекламодавець надає GRANT AUTO невиключну, безоплатну ліцензію, обмежену строком розміщення оголошення (та законодавчо необхідним строком архівування), на відтворення та показ текстів, фотографій і відео оголошення на Порталі та в каналах поширення Порталу (пункт 18.2). Рекламодавець зберігає права на свій контент.

7. МОДЕРАЦІЯ ТА СКАРГИ

7.1. Ми можемо перевіряти оголошення до або після публікації, вручну та за допомогою автоматичних інструментів. Ми не здійснюємо загального моніторингу контенту.

7.2. Можливі заходи: відмова в публікації, видалення або приховування оголошень; зниження видимості; призупинення або закриття облікового запису; призупинення пов'язаних послуг.

7.3. Будь-яка особа може повідомити про незаконний контент кнопкою «Поскаржитися на оголошення» або на адресу [email protected], зазначивши причини, точну адресу, ім'я, e-mail і заяву про добросовісність. Ми підтверджуємо отримання та повідомляємо рішення з обґрунтуванням і способами оскарження.

7.4. Оскарження рішення про модерацію: безкоштовно, протягом шести місяців, на [email protected]; розглядається людиною.

7.5. Коли ми обмежуємо контент або обліковий запис, ми надсилаємо постраждалому користувачеві повідомлення із зазначенням: застосованого заходу та його обсягу; фактів і обставин; чи використовувалися автоматизовані засоби; правової підстави або порушеного пункту цих Умов; доступних способів оскарження.

7.6. Ми можемо після попереднього попередження призупинити розгляд скарг або звернень осіб, які часто подають явно необґрунтовані скарги.

8. ПОРЯДОК ВИДАЧІ РЕЗУЛЬТАТІВ

Див. сторінку «Як ми сортуємо результати». Позначка «Перевірено GRANT Check-Up [дата]» означає лише те, що для цього автомобіля в цей день було видано звіт; вона не є гарантією автомобіля і не є платним критерієм сортування.

9. ЗАЯВКИ, ЩО ПЕРЕДАЮТЬСЯ ПАРТНЕРАМ (фінансування, страхування, гарантія, оренда, продаж вашого автомобіля)

9.1. GRANT AUTO не є кредитною установою, кредитним посередником, страховою компанією чи страховим посередником. Ми не надаємо кредитів, не представляємо і не пропонуємо кредитних чи страхових договорів, не порівнюємо продукти, не розраховуємо платежі чи премії, не консультуємо і не беремо участі в укладенні таких договорів.

9.2. У кожній формі ми зазначаємо особу, якій надсилається заявка, і, де застосовно, її реєстраційний номер у Banco de Portugal або ASF. Ця особа зв'язується з користувачем і надає інформацію, що вимагається законом. За інформацію про фінансування, страхування та інші послуги партнерів, представлену на Порталі, відповідає партнер, зазначений у кожному випадку.

9.3. Дані передаються лише зазначеній особі, на запит користувача, відповідно до Політики конфіденційності. GRANT AUTO не отримує і не передає грошових коштів за такими договорами.

10. АСИСТЕНТ НА ОСНОВІ ШТУЧНОГО ІНТЕЛЕКТУ

10.1. Користуючись асистентом Порталу, ви спілкуєтеся із системою ШІ, а не з людиною; ви можете попросити зв'язок з людиною на [email protected].

10.2. Відповіді можуть містити помилки і не замінюють читання оголошення, Звіту GRANT Check-Up та перевірку в продавця. Асистент не консультує щодо кредитів і страхування.

11. ВІДГУКИ

Регулюються «Правилами відгуків».

12. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

12.1. Торговельні марки, програмне забезпечення, дизайн і бази даних Порталу належать GRANT AUTO або її ліцензіарам. Систематичне вилучення контенту (скрапінг) заборонено. Знаки та логотипи виробників і автосалонів-партнерів належать їхнім правовласникам і використовуються з дозволу або лише для ідентифікації автомобілів.

12.2. Комерційне повторне використання контенту Порталу без письмового дозволу GRANT AUTO не допускається. Знаки та логотипи третіх осіб використовуються без натяку на будь-який неіснуючий комерційний зв'язок.

12.3. Тексти, фотографії та відео оголошень належать відповідним Рекламодавцям, які ліцензують їх GRANT AUTO на умовах пункту 6.7.

13. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

13.1. GRANT AUTO відповідає за послуги, які надає від свого імені, відповідно до закону.

13.2. Як провайдер хостингу оголошень GRANT AUTO не відповідає за контент, наданий Рекламодавцями, якщо їй фактично не відомо про його незаконність і, щойно їй стає про це відомо, вона діє оперативно для його видалення (стаття 6 Регламенту (ЄС) 2022/2065).

13.3. GRANT AUTO не є стороною договорів між Рекламодавцями та покупцями і не гарантує стан, право власності, законність чи ціну автомобілів, а також укладення чи виконання таких договорів.

14. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА COOKIES

Регулюються Політикою конфіденційності та Політикою cookies. Ці документи мають інформаційний характер, не є частиною договору і не потребують «прийняття».

15. СКАРГИ ТА СПОРИ

15.1. Скарги: [email protected]; відповідь не пізніше 15 робочих днів.

15.2. Альтернативне вирішення спорів: див. сторінку «Вирішення спорів».

15.3. Португальське право. Для споживачів — суд за місцем проживання споживача, без шкоди для застосовних імперативних норм. Для професійних учасників — суд судового округу Лісабона.

16. ЦІНИ ПОСЛУГ ПОРТАЛУ

16.1. Пошук, контакт з Рекламодавцями, заявки партнерам і підбір автомобіля безкоштовні для користувачів.

16.2. Єдина платна для користувачів послуга — GRANT Check-Up; її ціна з ПДВ зазначена на сторінці послуги та в її Умовах. На кожен платіж виставляється рахунок відповідно до закону.

17. ПРИЗУПИНЕННЯ ТА ПРИПИНЕННЯ

17.1. Ми можемо призупинити або закрити обліковий запис у разі грубого чи повторного порушення цих Умов, шахрайства або вимоги закону, з мотивованим повідомленням згідно з пунктом 7.5.

17.2. Рекламодавці: за винятком випадків, передбачених законом, про повне припинення послуги повідомляється за 30 днів, на довговічному носії, з обґрунтуванням (стаття 4 Регламенту (ЄС) 2019/1150).

18. ОСОБЛИВІ ПОЛОЖЕННЯ ДЛЯ РЕКЛАМОДАВЦІВ (Регламент (ЄС) 2019/1150)

18.1. Підстави призупинення, обмеження або припинення: передбачені пунктами 6, 7 і 17.

18.2. Додаткові канали поширення: оголошення можуть показуватися в добірках, що надсилаються користувачам у межах підбору автомобіля (пункт 3.2), у повідомленнях Порталу та в соціальних мережах Порталу.

18.3. Диференційоване ставлення: GRANT AUTO не продає власних автомобілів у каталозі і не застосовує диференційованого ставлення до Рекламодавців під час сортування чи показу оголошень.

18.4. Доступ до даних: Рекламодавець має доступ у своєму кабінеті до отриманих контактів, дзвінків і заявок, а також до статистики своїх оголошень. GRANT AUTO має доступ до даних, що створюються під час використання Порталу, відповідно до Політики конфіденційності.

18.5. Скарги Рекламодавців: [email protected]; розглядаються у строки пункту 15.1.

19. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

19.1. Якщо будь-який пункт буде визнано недійсним, решта зберігають чинність.

19.2. Ці Умови доступні португальською, англійською, українською та російською мовами; переклади виконано за допомогою автоматичних інструментів, і в разі розбіжностей переважну силу має португальська версія.

19.3. Прийнятий текст архівується GRANT AUTO і надсилається користувачеві електронною поштою на довговічному носії.

Вирішення спорів

Версія від 17.10.2026. У разі розбіжностей переважну силу має португальська версія.

1. АЛЬТЕРНАТИВНЕ ВИРІШЕННЯ СПОРІВ (RAL)

У разі споживчого спору з GRANT AUTO споживач може звернутися до органу альтернативного вирішення спорів: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL, Лісабонський центр арбітражу споживчих спорів), Rua dos Douradores, 108-116, 1100-207 Lisboa, тел. +351 218 807 030, centroarbitragemlisboa.pt. Для спорів поза компетенцією CACCL: Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC), cniacc.pt. Докладніше на Порталі споживача: consumidor.gov.pt (стаття 18 Закону № 144/2015). Скаргу можна також подати до електронної Книги скарг (Livro de Reclamações Eletrónico): livroreclamacoes.pt. Процедура в центрах ведеться португальською мовою.

2. ОБОВ'ЯЗКОВИЙ АРБІТРАЖ ДО 5 000 EUR

У споживчих спорах на суму не більше 5 000 EUR (межа компетенції судів першої інстанції) GRANT AUTO підпорядковується арбітражу або медіації, якщо споживач прямо їх обере (стаття 14 Закону № 24/96).

3. ПРЯМІ СКАРГИ

Прямі скарги: [email protected]; відповідь не пізніше 15 робочих днів.

4. СФЕРА ЗАСТОСУВАННЯ

Ця інформація стосується спорів між GRANT AUTO як постачальником своїх послуг і споживачами; спори про купівлю автомобілів ведуться з відповідним автосалоном.