Termos do Serviço GRANT Check-Up
Versão de 18.10.2026.
1. QUEM PRESTA O SERVIÇO
1.1. O serviço GRANT Check-Up («Serviço») é vendido e prestado pela entidade identificada no Aviso Legal («GRANT AUTO»). Contactos: [email protected].
1.2. A verificação no local é executada por um técnico ou oficina independente, prestador de serviços contratado pela GRANT AUTO e por esta selecionado («Técnico»). A GRANT AUTO é a contraparte do Cliente: recebe o pagamento, emite a fatura e responde perante o Cliente pelo Serviço nos termos destas condições.
1.3. O Técnico não pode receber qualquer pagamento do Cliente nem do vendedor pelo Serviço. Se lhe for pedido algum valor, recuse e informe a GRANT AUTO.
2. EM QUE CONSISTE O SERVIÇO
2.1. Verificação pré-compra, visual e funcional, sem desmontagem, de um veículo usado indicado pelo Cliente, no local onde o veículo se encontra, segundo a lista de verificação publicada na página «O que verificamos» do Portal («Checklist»), com entrega de um relatório escrito com fotografias e, quando aplicável, vídeo («Relatório»).
2.2. Inclui: documentos exibidos pelo vendedor e identificação do veículo (VIN); carroçaria e espessura de pintura; vidros e luzes; motor em funcionamento e arranque a frio; leitura de códigos de avaria em todos os módulos (OBD); pneus, travões e suspensão visíveis sem elevador; interior e equipamento; bagageira; teste de estrada, se autorizado pelo vendedor e com seguro válido; se necessário, inspeção adicional em elevador (serviço adicional). No total, pelo menos 300 pontos, incluindo diagnóstico por computador e test drive, e pelo menos 50 fotografias e vídeos.
2.3. O Relatório descreve o estado observado no dia, hora e local da verificação e contém as observações do Técnico, organizadas e revistas pela GRANT AUTO, e exprime a opinião técnica de quem o verificou. A GRANT AUTO pode usar ferramentas de inteligência artificial para organizar, traduzir e verificar o Relatório; estas não substituem a observação do Técnico.
2.4. Língua do Relatório: a escolhida na encomenda (português, inglês, ucraniano ou russo).
2.5. O Serviço pode ser encomendado para veículos do Portal, desde que o veículo se encontre em Portugal continental, numa zona onde a GRANT AUTO disponha de Técnico; a disponibilidade é confirmada antes do pagamento.
3. O QUE O SERVIÇO NÃO É
3.1. Não é uma verificação técnica de veículos nem a inspeção periódica obrigatória (IPO), não é realizado por centro de verificação e não substitui qualquer verificação exigida por lei.
3.2. O Relatório não é uma garantia do veículo, um seguro, um certificado nem uma peritagem judicial; não garante a inexistência de defeitos ocultos ou futuros nem o valor do veículo.
3.3. Salvo indicação expressa no Relatório, não abrange: o interior do motor, da caixa de velocidades e de outros órgãos fechados; defeitos intermitentes ou que não se manifestem durante a verificação; defeitos deliberadamente ocultados; a confirmação da quilometragem real; a situação jurídica do veículo (ónus, penhoras, reserva de propriedade, furto); reparações anteriores não visíveis. Quanto à quilometragem, o Técnico dá a sua opinião sobre a sua veracidade — com base nos documentos da IPO, no histórico de manutenção, no diagnóstico por computador e no desgaste do interior; trata-se de uma opinião e não de uma garantia da quilometragem.
3.4. A leitura OBD mostra apenas os códigos presentes na memória no momento da leitura.
3.5. O que não puder ser verificado (por recusa do vendedor, falta de condições no local, meteorologia, bateria descarregada, interrupção da verificação, etc.) é assinalado no Relatório como «não visível», com o motivo.
3.6. A decisão de comprar e a negociação do preço são do Cliente. A GRANT AUTO não é parte no contrato de compra e venda. Quando o veículo é anunciado por um stand parceiro, a GRANT AUTO pode receber deste uma comissão se a venda se concretizar; o Técnico não recebe qualquer valor ligado à venda e o Relatório não depende do resultado da venda.
3.7. Os direitos do Cliente perante o vendedor, incluindo a garantia legal (Decreto-Lei n.º 84/2021), não são afetados pelo Serviço.
4. ENCOMENDA E CONTRATO
4.1. Passos: (1) veículo (anúncio, matrícula ou VIN, localização, contacto do vendedor, se conhecido); (2) dados do Cliente e língua do Relatório; (3) resumo com preço total e prazos; (4) aceitação destes Termos; (5) botão «Pedir verificação do automóvel»; (6) pagamento. Antes de confirmar, o Cliente pode corrigir os dados em qualquer passo.
4.2. O contrato fica celebrado com o e-mail de confirmação enviado após a confirmação do pagamento, com estes Termos em PDF e a fatura.
4.3. O contrato é celebrado em português, com tradução informativa na língua escolhida pelo Cliente, e é arquivado pela GRANT AUTO; o Cliente recebe-o por e-mail e pode pedir nova cópia a qualquer momento.
5. PREÇO E PAGAMENTO
5.1. 149 EUR (IVA incluído) para automóveis do nosso portal.
5.2. O pagamento é feito na encomenda, numa página de pagamento segura (cartão, MB WAY). A GRANT AUTO não guarda dados de cartões.
5.3. A GRANT AUTO emite fatura pelo valor total; o Cliente pode indicar NIF.
6. MARCAÇÃO, PRAZOS E IMPREVISTOS
6.1. A GRANT AUTO contacta o vendedor para marcar a verificação, que só pode ser feita com a sua autorização. Para anúncios de outros sítios, o Cliente autoriza-nos a contactar o vendedor em seu nome.
6.2. O mecânico independente desloca-se assim que o stand estiver pronto para mostrar o automóvel. O relatório chega logo após a verificação, no máximo em 24 horas, por e-mail, WhatsApp ou na área pessoal.
6.3. Se a verificação não se realizar em 7 dias porque o vendedor recusa, não responde, falta ou vendeu o veículo, o Cliente escolhe: verificação de outro veículo pelo mesmo preço, ou reembolso integral.
6.4. Se a verificação falhar ou atrasar por facto da GRANT AUTO ou do Técnico, remarcamos em 2 dias úteis ou reembolsamos integralmente, à escolha do Cliente, sem prejuízo de indemnização nos termos gerais.
6.5. Reembolsos: pelo mesmo meio de pagamento, sem custos, no prazo máximo de 14 dias.
6.6. O Cliente garante que os dados do veículo e do vendedor que fornece são corretos e que tem motivo legítimo para pedir a verificação (interesse na compra do veículo).
7. SE NÃO ESTIVER SATISFEITO
7.1. A GRANT AUTO executa o Serviço com a diligência profissional exigível e de acordo com a Checklist.
7.2. Se o Relatório estiver incompleto face à Checklist, tiver erro, ou se, depois da compra, o Cliente detetar um defeito que estava ao alcance da verificação contratada e não foi assinalado, comunique-o para [email protected], de preferência no prazo de 30 dias após a entrega do Relatório, com os elementos de que disponha. Esta indicação não reduz os prazos legais.
7.3. Ouvimos o Técnico e respondemos em 15 dias úteis. Consoante o caso: completamos ou corrigimos o Relatório; repetimos a verificação sem custos; reduzimos o preço; reembolsamos; e/ou indemnizamos os danos comprovados nos termos da cláusula 8. Se necessário, pedimos, com o acordo do Cliente, avaliação por outro técnico, a nosso custo se a reclamação proceder.
8. RESPONSABILIDADE
8.1. A GRANT AUTO responde pelo cumprimento do Serviço tal como descrito nas cláusulas 2 e 3, incluindo pelos atos do Técnico.
8.2. O Relatório reflete o estado do veículo na data, hora e local da verificação. A GRANT AUTO não responde por defeitos que, pela natureza do Serviço (cláusula 3), não eram verificáveis, por pontos assinalados como «não visível», por factos posteriores à verificação, nem por informações falsas do vendedor que a verificação não podia detetar.
8.3. Nada nestes Termos exclui ou limita a responsabilidade por dolo ou culpa grave (própria ou do Técnico), por danos à vida, à integridade física ou moral ou à saúde, nem os direitos imperativos do consumidor.
9. UTILIZAÇÃO DO RELATÓRIO
9.1. O Relatório destina-se à decisão de compra do Cliente e pode ser mostrado ao vendedor. Com acordo do Cliente e do vendedor, o anúncio pode indicar «Verificado pelo GRANT Check-Up em [data]»; a indicação refere-se apenas a essa data e não é garantia.
9.2. A publicação do Relatório ou a sua utilização em publicidade por terceiros depende de autorização escrita da GRANT AUTO. Terceiros não devem basear decisões no Relatório, cujo conteúdo reflete apenas o estado do veículo na data da verificação.
10. DADOS PESSOAIS
Nos termos da Política de Privacidade. O Técnico atua como subcontratante da GRANT AUTO e só recebe os dados necessários à verificação. O vendedor é informado, no primeiro contacto, de quem trata os seus dados e porquê.
11. RECLAMAÇÕES E LITÍGIOS
Reclamações: [email protected]; resposta em 15 dias úteis. Resolução alternativa de litígios: ver «Resolução de Litígios»; nos litígios até 5 000 EUR a GRANT AUTO fica sujeita a arbitragem ou mediação se o Cliente por elas optar (artigo 14.º da Lei n.º 24/96). Lei portuguesa; tribunal do domicílio do consumidor.