Regras de Avaliações

Versão de 18.10.2026.

1. QUE AVALIAÇÕES MOSTRAMOS

1.1. Avaliações do serviço GRANT Check-Up e do Portal, recolhidas por nós («avaliações próprias»). A avaliação de um GRANT Check-Up fica associada ao Técnico que fez a verificação e pode ser mostrada no seu perfil público.

1.2. Só pode avaliar quem contratou e pagou o serviço: após a entrega do Relatório, enviamos a todos os clientes, ao mesmo tempo, para o e-mail da encomenda, uma ligação única e intransmissível; cada encomenda dá direito a uma avaliação, assinalada como «Cliente verificado». Não publicamos avaliações não verificadas.

2. PUBLICAÇÃO E MODERAÇÃO

2.1. Publicamos todas as avaliações verificadas, positivas e negativas, por ordem cronológica (da mais recente para a mais antiga), salvo as que: contenham insultos, discurso de ódio ou conteúdo ilícito; contenham dados pessoais de terceiros (nomes de técnicos ou vendedores, matrículas, contactos); não digam respeito à experiência com o nosso serviço; sejam publicidade ou spam.

2.2. Não alteramos o texto nem a classificação. Podemos ocultar dados pessoais.

2.3. O autor de uma avaliação recusada é informado do motivo e pode reformulá-la.

2.4. Todas as avaliações publicadas, positivas ou negativas, permanecem disponíveis pelo mesmo período, não inferior a seis meses. O autor pode editar a sua avaliação a qualquer momento.

3. CLASSIFICAÇÃO MÉDIA

A classificação média é a média aritmética das avaliações verificadas dos últimos 24 meses.

4. INCENTIVOS

Não pagamos nem oferecemos descontos ou outras vantagens em troca de avaliações, positivas ou não.

5. PLATAFORMAS EXTERNAS

Avaliações de plataformas externas (se mostradas) são apresentadas pelos meios dessas plataformas, com fonte, data e número de avaliações; são recolhidas e moderadas pela respetiva plataforma segundo as suas próprias regras e não as verificamos nem alteramos.

6. DENÚNCIA, DIREITO DE RESPOSTA E DIREITOS DO AUTOR

6.1. Qualquer pessoa pode denunciar uma avaliação que considere falsa ou ilícita para [email protected], indicando o motivo.

6.2. A GRANT AUTO pode responder publicamente às avaliações.

6.3. O autor pode pedir a qualquer momento a alteração ou a remoção da sua avaliação.

7. AVALIAÇÕES DE STANDS

Os stands parceiros só podem ser avaliados por compradores cujo contacto feito através do Portal resultou numa venda confirmada pelo stand: enviamos ao comprador uma ligação única e intransmissível; cada venda dá direito a uma avaliação, assinalada como «Cliente verificado» e mostrada na página do stand. Aplicam-se as mesmas regras de publicação, moderação, classificação média, incentivos e denúncia.